Garanti Koşulları
İmalatçıyız olarak, sunduğumuz tüm masa, sandalye ve mobilya ürünleri ürün tipi, kullanım şekli ve malzeme yapısına göre değişen sürelerde garanti kapsamındadır. Ürünlerimizin arkasında duruyor, müşterilerimize uzun ömürlü ve güvenilir ürünler sunmayı taahhüt ediyoruz.
Genel Garanti Süresi
İç mekân kullanımı için üretilmiş masa ve sandalyelerimiz, teslimat tarihinden itibaren 2 yıl garanti kapsamındadır.
Dış mekân (bahçe/kafe) kullanımı için üretilmiş özel serilerde, ürün tipine göre 1 yıl ile 2 yıl arası garanti sunulmaktadır.
Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Aşağıdaki durumlar, garanti kapsamı dışında değerlendirilir:
Yoğun veya endüstriyel kullanım sonucu oluşan deformasyonlar (restoran, otel, kamu alanlarında yüksek frekanslı kullanım).
Hava koşullarına uygun olmayan kullanım:
Ahşap ürünlerin direkt güneş ışığına, yağmura veya neme uzun süre maruz bırakılması sonucu oluşan kabarma, çatlama, renk değişimi.
Metal ürünlerin deniz kıyısı gibi yüksek tuz oranına sahip bölgelerde korumasız şekilde kullanılması.
Kullanım talimatlarına aykırı montaj, sökme, zorlama ve modifikasyonlar.
Kullanıcı kaynaklı darbeler, çizikler, yanıklar, sıvı teması ve düşme sonucu oluşan hasarlar.
Ürünlerin ticari olmayan amaç dışında veya amacı dışında kullanımı.
Hava Şartları ve Kullanım Uyarıları
Ahşap ürünlerde doğa kaynaklı "çalışma" (küçük çatlak, şekil değişikliği) zamanla gözlemlenebilir. Bu doğal bir süreçtir, garanti kapsamına girmez.
Dış mekân ürünleri, kapalı alanlarda veya üzeri tente/şemsiye ile korunan alanlarda kullanılmalıdır.
Uzun süreli yağmur, kar ve doğrudan güneş altında kalan ürünler, yaşam süresini kısaltır ve bu durumlar garantiye dahil değildir.
Kış aylarında ürünlerin üzeri örtülmeli, mümkünse iç mekana alınmalıdır.
Ürün Kurulumu ve Taşıma
Ürünlerin montajı kullanıcı tarafından yapılacaksa, kurulum talimatlarına uygun şekilde montaj yapılmalıdır.
Yanlış kurulumdan kaynaklanan problemler garanti kapsamına girmez.
Taşıma sırasında ürünün zarar görmemesi için orijinal ambalajı kullanılmalı ve dikkatli taşıma yapılmalıdır.
Garanti Süreci ve Talep
Garanti süresi içinde üretim kaynaklı bir sorun yaşanması durumunda, ürünün görseli ve sorunun açıklaması ile birlikte tarafımıza ulaşabilirsiniz.
Gerekli değerlendirme sonrası, ürünün onarımı, değişimi veya parça gönderimi ücretsiz olarak yapılacaktır.
Kargo ile gönderilecek onarımlar veya değişimlerde nakliye süreci karşılıklı mutabakata göre yürütülür.
